君華將向客戶提供終身的技術(shù)咨詢服務(wù)。技術(shù)咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括新產(chǎn)品新技術(shù)通報,行業(yè)發(fā)展動態(tài),企業(yè)管理及電子商務(wù)動態(tài),系統(tǒng)改進(jìn)意見,提供技術(shù)方案,項目長遠(yuǎn)規(guī)劃,研究解決技術(shù)難題等。公司愿意與客戶長期合作,為客戶的長期穩(wěn)定發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
君華將為客戶提供熱線電話幫助服務(wù)。客戶可通過本企業(yè)內(nèi)授權(quán)指定的系統(tǒng)管理員,通過君華提供的熱線電話獲得幫助服務(wù),包括疑難解答、故障定位、故障排除等服務(wù)。君華的熱線電話工作人員將對客戶的每次電話進(jìn)行記錄,并對其進(jìn)行統(tǒng)計歸類和存檔,定期向客戶的對口聯(lián)系人提交工作報告。
君華將為客戶提供 Internet遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)。因此,君華根據(jù)客戶提供的服務(wù)器IP地址和系統(tǒng)所開放出來的權(quán)限允許,可直接通過Internet對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理,以快速的進(jìn)行系統(tǒng)診斷和故障排除,充分保障系統(tǒng)的正常和穩(wěn)定運行。
君華將為客戶提供上門維護(hù)服務(wù)。對于客戶所反饋的系統(tǒng)故障,在遠(yuǎn)程維護(hù)及電話幫助都難以解決的情況下,君華將派出服務(wù)人員進(jìn)行上門維護(hù),以確保客戶的系統(tǒng)故障得到得到盡快解決。
為保障君華系統(tǒng)的良好運行,提高抵抗災(zāi)難風(fēng)險的能力,君華同時為您提供必要的IT系統(tǒng)服務(wù),包括協(xié)議框架內(nèi)的IT軟硬件系統(tǒng)服務(wù)。
服務(wù)項目 | 說 明 | 收費標(biāo)準(zhǔn) |
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增加個性化需求 | 按需求開發(fā) | 每模塊600-1000元 |
君華軟件使用培訓(xùn) | 從第4次開始 | 每次300元 |
增加個性化報表 | 按需求開發(fā) | 每個500元 |
調(diào)整報表格式 | 按需求調(diào)整 | 每個300元 |
調(diào)整單據(jù)格式 | 按需求調(diào)整 | 每個50元 |
恢復(fù)軟件出廠模式 | 客戶誤操作恢復(fù) | 每年800元 |
(含無限次遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)日常操作指導(dǎo)) | ||
客戶數(shù)據(jù)備份 | 備份數(shù)據(jù) | 每年360元 |
【如與客戶簽訂年服務(wù)合同,以合同為準(zhǔn)】 |
服務(wù)項目 | 說 明 | 收費標(biāo)準(zhǔn) |
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安裝操作系統(tǒng) | 安裝系統(tǒng)及軟件 | 100元/臺 |
排除硬件故障 | 只限于電腦硬件 | 100元/次 |
更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 | 診斷,安裝,調(diào)試 | 100元/次 |
(設(shè)備費另算) | ||
組建局域網(wǎng) | 只調(diào)試(不含布線) | 50元/端口 |
(耗材另算) | ||
清病毒 | 查殺病毒 | 80元/次/臺 |
【如與客戶簽訂年服務(wù)合同,以合同為準(zhǔn)】 |