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2016-10-14 來(lái)源：億歐網(wǎng) 作者：admin
10月9日，宅急送發(fā)布公告，宣布陳平卸任ceo，由王洪濤接任。王洪濤原為宅急送董事，對(duì)資本市場(chǎng)、快遞市場(chǎng)等多個(gè)領(lǐng)域有長(zhǎng)期深入的研究。宅急送稱，將籍此進(jìn)入依托于資本并以經(jīng)營(yíng)為核心的雙驅(qū)動(dòng)時(shí)代，資本與管理更加市場(chǎng)化，并將保持戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)方向，組織架構(gòu)不動(dòng)搖。作為老牌企業(yè)，宅急送目前正積極尋求變革與新生，前路多未知，期待宅急送的煥然一新。
“回來(lái)了回來(lái)了!”一間不起眼的辦公室里，幾個(gè)年輕人圍著一個(gè)剛回來(lái)的小伙兒?jiǎn)枛|問(wèn)西：“今天收了什么件兒?是不是在車上?”
小伙兒搖了搖頭，“沒(méi)有”。
“啥?一筆生意都沒(méi)有?”
“那倒不是……”
時(shí)間回到幾個(gè)小時(shí)以前，小伙兒正在一個(gè)小區(qū)門口擺著攤位。
“收包裹?你這兒啥都能送啊?直接送到家?多少錢一件啊?”
1994年的北京，郵寄物品還需要到郵局窗口去辦理。家門口收送包裹倒是個(gè)新鮮事兒，問(wèn)的人不少，但包裹卻是沒(méi)有。
正在收攤的小伙兒有點(diǎn)沮喪，悶悶的收拾好東西開上小車準(zhǔn)備回公司了，怎料路上碰見一個(gè)金發(fā)碧眼的老外在路邊招手。
“嘿，您這是去哪兒啊?”到跟前一問(wèn)，原來(lái)這老外是想搭車去亞運(yùn)村。
年輕人心里打起了算盤，這貨沒(méi)收到，運(yùn)個(gè)人也成啊，好歹算一筆買賣。小伙兒伸出3個(gè)手指“30塊，走不走?”
怎料這老外也精明的很，“no no”連著擺手，就要去攔別的車，可小伙兒不能放過(guò)這個(gè)買賣，一番討價(jià)還價(jià)，30塊錢的報(bào)價(jià)眼看被還價(jià)到了1塊錢。
心里嘀咕著“這老外今天算撿著了”，卻還是忙著把老外請(qǐng)上了車。算啦，圖個(gè)吉利，拉上老外的小車消失在街道另一邊。
沒(méi)有人意識(shí)到，20多年后這段故事會(huì)在億歐的采訪中，作為宅急送的第一筆收入，正通過(guò)高級(jí)副總裁汪映極的講述呈現(xiàn)在我們面前。
汪映極加入宅急送是在2002年，那時(shí)宅急送剛剛成立總公司，大家戲稱這種發(fā)展順序是“兒子生老子”——先有分公司，再有總公司。擺脫“軍閥割據(jù)，各自為政”的局面，直到現(xiàn)在宅急送依然屬于較為扁平化的管理，“并沒(méi)有非常強(qiáng)的從屬關(guān)系”，汪映極這樣描述。
談及為何選擇進(jìn)入物流行業(yè)，汪映極始終認(rèn)為物流在中國(guó)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，永遠(yuǎn)充滿了活力與變化。從華北大區(qū)到總公司，14年間，汪映極也見證了宅急送同中國(guó)物流業(yè)的共同發(fā)展。
宅急送的發(fā)展歷程，可以說(shuō)是見證了一個(gè)時(shí)代。從最初陳平留學(xué)日本，受宅急便(日本宅配服務(wù)品牌)的啟發(fā)，回國(guó)后創(chuàng)辦宅急送，開啟了包裹門對(duì)門服務(wù)的先河;到2003年之后電子商務(wù)迎來(lái)爆發(fā)性增長(zhǎng)，進(jìn)入發(fā)展快車道的物流行業(yè)形成“北有宅急送，南有順豐”的局面;再到07年“小件革命”后，宅急送一度陷入經(jīng)營(yíng)困境，陳平“出走”;2015年11月，陳平回歸后，新提出的四大創(chuàng)新產(chǎn)品成為了宅急送再度騰飛的希望。
小件，宅急送的滑鐵盧與情有獨(dú)鐘
“小件”與“門到門”，是兩個(gè)始終流淌在宅急送血液里的詞語(yǔ)?！罢彼偷纳虡?biāo)中，圓圈代表門到門服務(wù)，猴子手里提的包裹代表小件運(yùn)送”，汪映極說(shuō)道。
盡管定位清晰，90年代的中國(guó)市場(chǎng)卻并非小件運(yùn)送的沃土，最開始的宅急送，業(yè)務(wù)還停留在給居民送煤氣罐和修家電等雜事，不得已，宅急送轉(zhuǎn)向了企業(yè)合作，b端業(yè)務(wù)成為了核心。
就這樣一直到了2006年，彼時(shí)淘寶網(wǎng)已經(jīng)成立3年，2003年爆發(fā)的非典更使得網(wǎng)購(gòu)數(shù)量大增，c2c快遞業(yè)務(wù)進(jìn)入發(fā)展期。順豐，圓通和宅急送“劃區(qū)而制“，宅急送的目光也逐漸回歸到門到門小件運(yùn)送上。
2007年的“小件革命”，汪映極形容其為宅急送的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在大面積鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，增派人手的情況下，尚未成熟的c2c市場(chǎng)卻沒(méi)有達(dá)到大家預(yù)想中的效果。一時(shí)間運(yùn)營(yíng)成本劇增，引進(jìn)的資金也出了問(wèn)題，內(nèi)部軍心動(dòng)搖，剛鋪開的業(yè)務(wù)迅速收縮。
“小件革命給宅急送留下了一筆寶貴的財(cái)富——就是遍布全國(guó)各地和各大中城市的網(wǎng)點(diǎn)，為后來(lái)b2c業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)?！蓖粲硺O這樣評(píng)價(jià)道。
從現(xiàn)在來(lái)看，不管是門到門，亦或是小件快送都成為了物流行業(yè)的重中之重。關(guān)于宅急送當(dāng)年的戰(zhàn)略布局我們不好評(píng)判，但反觀國(guó)內(nèi)物流行業(yè)，幾年間“通達(dá)系”和順豐迅速崛起，融資的融資，上市的上市。而作為“前輩級(jí)別”的宅急送卻依然不溫不火，在內(nèi)部改革和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方面搖擺不定，加盟制的弊端也逐漸顯現(xiàn)，從當(dāng)年的“北方王”陷入了尷尬境地。
這樣的局面一直延續(xù)到了2015年末，陳平回歸宅急送，一場(chǎng)名為“大圣歸來(lái)”的發(fā)布會(huì)引來(lái)業(yè)內(nèi)無(wú)數(shù)關(guān)注的同時(shí)也令人猜測(cè)，宅急送的下一步棋將要落在何方?
這種猜測(cè)沒(méi)能延續(xù)很久，重新起航的宅急送連續(xù)推出四大創(chuàng)新產(chǎn)品：云微倉(cāng)，宅鮮配，航空聯(lián)運(yùn)和小額丟失險(xiǎn)。通過(guò)汪映極的描述我們了解到，其中最核心的“云微倉(cāng)”依然面向的是小件運(yùn)送市場(chǎng)。這一次，宅急送堅(jiān)定地認(rèn)為，小件運(yùn)送模式的改革與創(chuàng)新會(huì)是未來(lái)。
除云微倉(cāng)外，宅急送內(nèi)部在事業(yè)部架構(gòu)設(shè)置上也做了調(diào)整，由普、快、國(guó)際轉(zhuǎn)換成了倉(cāng)、運(yùn)、配、保(保險(xiǎn))四大事業(yè)部，這是在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上做了橫向切割，以更加貼合當(dāng)前客戶的需求。
云微倉(cāng)，模式的改變強(qiáng)于能力的提升
“模式的改變要優(yōu)于能力的提升”，汪映極強(qiáng)調(diào)了數(shù)次。
“門對(duì)門模式促進(jìn)了物流業(yè)的發(fā)展和革新，產(chǎn)生了類似宅急送這樣的企業(yè);小件快送推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)了“三通一達(dá)”等民營(yíng)快遞企業(yè)的發(fā)展。你看，模式上的變化無(wú)論對(duì)于企業(yè)、甚至行業(yè)而言都是影響深遠(yuǎn)，這就是為何我們并不急于介入資本市場(chǎng)，或者買飛機(jī)、造機(jī)器人。能力的提升固然好，但是要建立在相應(yīng)的模式上才能帶來(lái)最大的效應(yīng)。”
對(duì)宅急送而言，云微倉(cāng)將是對(duì)于快遞模式的再一次革新：“通過(guò)微倉(cāng)以及大數(shù)據(jù)和配套開放平臺(tái)戰(zhàn)略，大大縮減快遞配送的時(shí)間和成本，大幅提升c端用戶服務(wù)體驗(yàn)”。至于如何建倉(cāng)?如何開放?如何利用大數(shù)據(jù)?汪映極說(shuō)，先留個(gè)懸念，10月21日億歐物流峰會(huì)上好好講一講。
服務(wù)，是初心，不是雞湯
身處物流行業(yè)之中，汪映極說(shuō)最初吸引他的是門到門的服務(wù)模式解決了他自己的痛點(diǎn)，整個(gè)行業(yè)的快速變化和服務(wù)的提升讓他感受到物流行業(yè)的活力。但初入宅急送的他，當(dāng)年有一點(diǎn)困惑：
“什么?拿包裹當(dāng)嬰兒，是不是逗我?”
“拿包裹當(dāng)嬰兒”源于宅急送創(chuàng)始之初陳平的切身感觸，宅急送的模式原是引自日本，一個(gè)重視服務(wù)品質(zhì)的國(guó)家。而快遞業(yè)通過(guò)包裹連接人與人，從包裹寄出的一刻開始，無(wú)論寄出人還是收件人都賦予了一份希望的含義在其中。對(duì)于快遞員而言，包裹就不再象征著冷冰冰的物件，而是一份信任和希望。
汪映極和我們分享了一個(gè)有趣的故事：在發(fā)展的早期時(shí)段，宅急送承接了許多本地服務(wù)，其中有一項(xiàng)特別浪漫——那就是送玫瑰花。2000年前后的中國(guó)，情人節(jié)送玫瑰花已經(jīng)開始流行，但基于生性保守，大部分人會(huì)選擇通過(guò)借花店等“第三方”之手表達(dá)愛意，其中就有宅急送的身影。在表達(dá)愛意這件事上，有的人會(huì)選擇寫卡片，有的甚至要求配送人員當(dāng)面說(shuō)給對(duì)方聽，這就苦了宅急送的快遞小哥，每次送玫瑰都羞的像是自己去和心上人表了一回白，看快遞小哥上門表白，這也成了街頭巷尾的一大趣事兒。
“宅急送”，行業(yè)代名詞
“肯德基宅急送和必勝客宅急送都跟我們沒(méi)關(guān)系哈”，說(shuō)到這兒汪映極有點(diǎn)無(wú)奈，“包括這些’重名’，或者是假冒宅急送的物流企業(yè)，一方面可能會(huì)對(duì)我們?cè)斐善放频牟涣加绊?，另一方面其?shí)也體現(xiàn)出宅急送對(duì)行業(yè)有著深遠(yuǎn)影響。當(dāng)然，我們也在努力維護(hù)自己的品牌，對(duì)侵害品牌權(quán)益的行為保持追責(zé)?！?/p>
22年，老樹發(fā)新芽
10月9日，宅急送發(fā)布公告，宣布陳平卸任ceo，由王洪濤接任。王洪濤原為宅急送董事，對(duì)資本市場(chǎng)、快遞市場(chǎng)等多個(gè)領(lǐng)域有長(zhǎng)期深入的研究。宅急送稱，將籍此進(jìn)入依托于資本并以經(jīng)營(yíng)為核心的雙驅(qū)動(dòng)時(shí)代，資本與管理更加市場(chǎng)化，并將保持戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)方向，組織架構(gòu)不動(dòng)搖。作為老牌企業(yè)，宅急送目前正積極尋求變革與新生，前路多未知，期待宅急送的煥然一新。
作者：孫園
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